Отель Heliopark Lesnoy: работа над ошибками

Отзыв про подмосковный Heliopark Lesnoy, расположенный в деревне Пешки Солнечногорского района, как ни странно, довольно быстро дошел до руководства сети отеля и мы получили ответ… Надо сказать, что отелей, работающих по принципу «все включено» в нескольких часах езды от Москвы не так уж и много – их буквально можно пересчитать по пальцам. Причем, если и…

Читать далее

Торговый центр «Водный»: даже не извинились

Почти месяц прошел после неприятного инцидента, произошедшего в ТЦ «Водный», пришло время подвести итоги. Благодаря указанию управы района Головинского района на парковке торгового центра навели порядок, повесили необходимые таблички и, думается, провели профилактические беседы с персоналом. Отреагировал и Роспотребнадзор. Вот только от самого «Водного» я не дождалась ни компенсаций, ни элементарных извинений. Напомню, как было…

Читать далее

Цветочная база «Мосцветторг»: как нужно исправляться

О сети цветочных магазинов «Мосцветторг», именующих себя еще и как «Цветочная база», мы написали ровно год назад, когда накануне международного женского дня заглянули прикупить цветов и пришли в тихий ужас… Мало того, что цветы стоили ничуть не дешевле, чем в других сетях, так нам еще и выставили счет за упаковку каждого (!) цветка. То есть…

Читать далее

Ресторан «Солод»: теперь стал «Фарфалле», собираемся в гости

После отзыва о ресторане «Солод», который нас, прямо скажем, слегка разочаровал (обслуживание было плохим, еда с напитками никакой, а обещанных кошек в зале – «главной фишки» – не было вовсе), мы получили письмо от Екатерины, представившейся владельцем бизнеса. «Странно, что вам подали лимонад в бутылках, – пишет Екатерина. – Он с утра варится, потом остается…

Читать далее

Ресторан Grill Lovers: их отключил даже Delivery Club

Об ужасном ресторане Grill Lovers, о мясе в бургерах, которым мы едва не отравились, и о булках, о которые едва не сломали зубы, мы написали гневный отзыв, который впоследствии вызвал дискуссию с представителем заведения. А закончилось все тем, что жалобы поступали, очевидно, не только от нас, в результате чего агрегатор по доставке еды Delivery Club…

Читать далее

Гостиница «Большой Урал»: слава богу, закрыли

Некоторое время назад мне довелось побывать в гостинице «Большой Урал» (в простонародье «Буш») в Екатеринбурге и прийти в тихий ужас от грязи, живых мышей и отвратительного обслуживания. К счастью, гостиницу закрыли. На время или навсегда – кто знает… Сутки пребывания в гостинице, показавшиеся вечностью, закончились фееричной картиной: администратор отказалась давать книгу жалоб, сообщив, что писать…

Читать далее

Сервис Timesprint.ru: не извинились и обвинили в спаме

В сентябре прошлого года мы опубликовали отзыв о сервисе «Таймспринт», специализирующемся на изготовлении сувенирных (подарочных) газет. Наверняка вы о них что-нибудь слышали: это когда на газетной бумаге отпечатывают газету, вышедшую в день вашего рождения (к примеру, «Правду» или «Труд»), и на передовицу вставляют вашу фотографию.   Печальный опыт Наш опыт общения с компанией оказался весьма…

Читать далее

Экскурсионное бюро «Эклектика-гид»: отреагировали, и на том спасибо

С компанией «Эклектика-гид» мы познакомились в период новогодний празднований, когда, будучи в Питере, решили отправиться на экскурсию и купили билеты на автобус… А потом автобус задержали больше, чем на полчаса – его просто не подали! Люди на тридцатиградусном морозе (можете, что это такое, когда нужно стоят на улице и спрятаться негде) пытались сдать билеты –…

Читать далее

Ресторан Viet Soul Restaurant: реакция на запись в книге жалоб

На жалобу, оставленную в книге отзывов и предложений ресторана Viet Soul Restaurant под номер 1 отреагировали весьма оперативно. На указанный для контактов адрес электронной почты пришло письмо за подписью генерального директора ресторана. Вот его текст: «Ваша жалоба рассмотрена Администрацией самым серьезным образом. В указанный период во Вьетнамском Культурно-Деловом многофункциональном центре «Ханой-Москва», в котором расположен ресторан…

Читать далее

Ресторан «Тануки»: такой сервис угробили…

Сколько восторженных слов было сказано в адрес «Тануки», являвшегося когда-то чуть ли не самым лучшим среди ресторанов японской кухни в Москве. Увы, его владельцы умудрились угробить такой славный сервис… Кризис, по всей видимости, докатился и до ресторанной отрасли. Но это нормально: когда все вокруг дорожает, удержать цены на уровне прошлого года нереально. С этим смирились…

Читать далее